Dieser Band der Reihe "Arbeitshefte Führungspsychologie" wendet die Erkenntnisse der Gesprächspsychologie auf die Bereiche des betrieblichen Alltags an. Die Anregung zu diesem Arbeitsheft geht auf Führungsseminare zurück, die für namhafte Firmen und Verbände durchgeführt wurden. Es ist somit zur Aus- und Weiterbildung von Fach- und Führungskräften sowie im Rahmen des Studiums an Hochschulen und Akademien bestens geeignet.
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